Política de Privacidade

Ao acederem ao website, os Utilizadores aceitam os termos e condições da Política de Privacidade descrita abaixo, termos esses que deverão ser confirmados a cada novo acesso. Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar toda a informação e práticas da FERRACHE em relação à proteção de dados e privacidade. Qualquer questão adicional deverá ser remetida para o seguinte email: newsletter@ferrache.pt . 

A FERRACHE tem o maior respeito pela privacidade dos seus Utilizadores, reconhecendo a importância crucial das boas práticas de proteção de dados e informação recolhida ao aceder ao website www.ferrache.com. O website foi desenvolvido utilizando as mais recentes tecnologias de proteção de dados e confidencialidade, assegurando um mínimo de informação recolhida durante a navegação.

2.1. Os dados pessoais recolhidos pela FERRACHE durante a navegação no seu website, têm como único objectivo o registo e utilização dos serviços do website, bem como a compra dos produtos disponíveis na loja online. Além da informação recolhida no processo de registo e criação de conta em www.ferrache.com, outros processos poderão exigir a recolha de informação pessoal do Utilizador, nomeadamente:

a) No momento da compra, a FERRACHE recolhe informação pessoal do Utilizador que pode ser (password, tamanho, endereço de email, morada de entrega, informação de cartão de débito/crédito, número de telefone) através do formulário de compra, com o intuito único de finalizar a venda e garantir a entrega correta da encomenda;
b) Ao contactar o Apoio ao Cliente, poderá ser necessário recolher informação pessoal por forma a criar um registo da ocorrência e encaminhar o processo para a equipa responsável;
c) Ao adicionar uma nova morada de entrega a uma conta existente, essa informação é guardada por forma a tornar o processo de compra e faturação mais célere em encomendas futuras. 

2.2. A informação pessoal dos Utilizadores apenas será comunicada a terceiros quando tal seja estritamente necessário para concluir a encomenda. A informação pessoal poderá ser fornecida a terceiros nas seguintes situações: 

a) Ao realizar pagamentos eletrónicos com cartões de débito/crédito

• b) No processamento de pagamentos; 
• c) No processamento e tratamento de encomendas;
• d) Nos processos logísticos, de embalamento e envio de encomendas;
• e) Ao solicitar apoio para assuntos relacionados com compras de produtos FERRACHE;
• f) No processamento de trocas e/ou devoluções.

• A informação pessoal dos Utilizadores apenas poderá ser facultada a empresas externas contratadas diretamente pela FERRACHE e que estejam em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Qualquer divulgação de informação não irá comprometer esta Política de Privacidade nem o propósito original para o qual foi recolhida. Adicionalmente, os dados pessoais poderão ser facultados a terceiros nas seguintes situações: 
  
  a) Na obrigatoriedade legal das leis em vigor;
  b) Se assim solicitado por investigações judiciárias e governamentais; 
  c) Na obrigatoriedade de cumprimento com processos legais em vigor; 
• d) Para proteger os direitos e/ou propriedade da FERRACHE;
• e) Para analise de marketing e efeitos publicitários;
   
• Qualquer fuga de informação que envolva os seus dados pessoais, logo que detetada, será comunicada de imediato às autoridades competentes, assim como a cada um dos nossos clientes envolvidos.

• Ao subscrever a nossa newsletter está a aceitar receber regularmente as nossas  novidades, campanhas e promoções . A qualquer altura, poderá pedir a consulta, alteração, portabilidade ou remoção dos seus dados pessoais que estejam na posse da FERRACHE.

  Em cada campanha enviada, serão disponibilizadas as opções para que possa alterar os seus dados, ou remover-se da lista de envio destas mesmas campanhas. Além destas possibilidades, pode ainda requerer a consulta, alteração, portabilidade ou remoção dos seus dados pessoais através do email  newsletter@ferrache.pt.

  Através deste mesmo email, podemos esclarecer qualquer dúvida relativa ao tratamento dos seus dados pessoais.

  Os seus dados pessoais serão mantidos, enquanto não se opuser ao uso desses mesmos dados para os fins acima identificados.

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• A FERRACHE utiliza sistemas automatizados para a recolha de dados, vulgarmente conhecidos como Cookies. Os Cookies são ficheiros minúsculos enviados pelos websites, que ficam armazenados nos discos rígidos dos dispositivos utilizados para aceder aos mesmos. Estes ficheiros podem posteriormente ser acedidos pelos websites por forma a obter informação relativa às preferências do Utilizador e visitas prévias. O objectivo dos Cookies é a melhoria da acessibilidade, celeridade e experiência de navegação do Utilizador. 

Apesar de recorrer a Cookies para este fim, a FERRACHE pode garantir que a informação contida nesses cookies é estritamente confidencial e recolhida de forma anónima, sendo armazenada nos nosso servidores de alta segurança. Se o seu browser está configurado para bloquear ou apagar cookies, não conseguiremos garantir o acesso à totalidade dos recursos e serviços disponíveis no nosso website. O uso de Cookies é especialmente útil na pesquisa de catálogos, no processo de compra e ao aceder a serviços exclusivos para utilizadores registados. 

A FERRACHE reserva o direito de alterar ou actualizar, a qualquer momento, a totalidade ou parte desta Política de Privacidade, mesmo que tal não seja exigido pela lei em vigor. Qualquer mudança ou alteração será aplicável após a publicação nesta secção do website. Assim, os Utilizadores devem consultar esta Política de Privacidade de forma periódica. 

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