Condiciones generales de venta

  • Nuestros datos

    El presente documento (junto con el documento mencionado en anexo) establece las condiciones que determinan el uso de esta página web (www.ferrache.com) y la compra de productos en ella (en adelante, "Condiciones").


    Le solicitamos que lea atentamente las condiciones, nuestras políticas sobre cookies y nuestra política de privacidad antes de utilizar esta página web. Al utilizar esta página web o al hacer un pedido a través de esta, el cliente es consciente de que debe cumplir estas condiciones y nuestras políticas de privacidad.

    Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las condiciones y con las políticas de privacidad, no debe utilizar este sitio web. Estas condiciones podrán ser modificadas, y es su responsabilidad llevar a cabo una lectura periódica, dado que las condiciones en vigor en el momento de la utilización de la página web o de la celebración del contrato (tal y como se define más adelante) son las que serán aplicables. Si tiene dudas en relación con las condiciones o políticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. El Contrato podrá ser formalizado, a elección suya, en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las Condiciones en esta página web.

  • Orden

    Los artículos presentados en esta página web están disponibles para su entrega únicamente en Portugal. Si lo desea, puede solicitar artículos de otro Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a través de esta página web, pero los artículos solicitados solo podrán entregarse en las tiendas Ferrache o en las direcciones de entrega en Portugal.


    CELEBRACIÓN DEL CONTRATO



    Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en

    "Realizar pago", habiendo leído y aceptado antes las presentes Condiciones de compra. Al hacerlo, estará celebrando un contrato de compra y venta con nosotros (el "Contrato"). Posteriormente, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su compra (la "Confirmación de compra"). Recibirá también un correo electrónico en el que confirmaremos que el pedido ha sido enviado (la "Confirmación de entrega").


    DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS



    Todos los pedidos de productos estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si hubiera cualquier dificultad en relación con el suministro de productos o si no hubiera artículos en stock, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y reembolsaremos cualquier cuantía que hubiera pagado en un plazo de 30 días.

  • Entrega

    Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior, relativa a la disponibilidad de los productos, y a menos que se den circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido relativo a los productos mencionados en cada Confirmación de entrega anterior a la fecha indicada en dicha Confirmación de entrega o, si no se hubiera especificado ninguna fecha de entrega, en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación del pedido.

    No obstante, puede haber retrasos por cualquiera de los siguientes motivos: 


    • personalización de los productos;
    • artículos especializados;
    • circunstancias no previstas, o
    • problemas en la zona de entrega.

    Si no fuésemos capaces de cumplir la fecha de entrega por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, le informaremos de dicha circunstancia dándole la opción de continuar con su compra, establecer una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con reembolso total del importe de pago, sin perjuicio de todos los restantes derechos que le asisten en los términos de la legislación aplicable. En cualquier caso, no efectuamos entregas los sábados ni los domingos. De acuerdo con estas condiciones, la "entrega" se considerará realizada o el pedido "entregado" cuando el cliente o un tercero indicado por este esté físicamente en posesión de los productos, lo que se constatará por la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.




    IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA



    En caso de que nos sea imposible entregar su pedido, dejaremos una nota indicando dónde se encuentra su pedido y qué hacer para que lo entreguemos de nuevo. Si no estuviera en el lugar de entrega a la hora acordada, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para poder organizar la entrega para otro día. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no se entregue el producto en el plazo estipulado, podrán cobrársele los gastos relativos al almacenaje de los productos y los nuevos intentos de entrega.




    TRANSFERENCIA DE LOS RIESGOS Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS



    Los riesgos de los productos estarán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de los importes debidos en relación a estos, incluyendo los gastos de envío, o en el momento de la entrega (de acuerdo con la definición contenida en la Cláusula  anterior), si esta fecha fuera posterior.


  • Precio y pago

    El precio de cada producto será aquel que se haya estipulado, en cada momento, en nuestra página web, salvo en caso de error evidente.


    Aunque intentamos que todos los precios que figuran en la página sean los correctos, pueden darse errores.


    Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha solicitado, le informaremos con la mayor brevedad posible y le daremos la opción de confirmar de nuevo el pedido con el precio correcto o anularlo.


    Si no conseguimos ponernos en contacto con el cliente, el pedido se cancelará y se le reembolsará íntegramente el importe pagado.


    No estaremos obligados a ofrecerle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si hemos enviado la Confirmación de compra) si el error en el precio fuera obvio e inequívoco y si pudiese haber sido reconocido por el cliente, de forma razonable, como precio incorrecto.


    Los precios de esta página web incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total a deber, de acuerdo con lo expuesto en nuestra Guía de gastos de envío.

    Los precios se pueden modificar en cualquier momento pero (excepto en los términos establecidos anteriormente) las posibles modificaciones no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una Confirmación de compra.


    Una vez realizadas sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su carrito y los pasos siguientes serán la conclusión de la compra y el pago.

    Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando o verificando la información solicitada en cada paso. Además de esto, durante el proceso de compra, antes del pago, el cliente puede modificar los datos de su pedido.

    El usuario tiene una descripción detallada del proceso de compra en los Términos y Condiciones. Si fuera un usuario ya registrado, en el área "Mi cuenta" estará disponible un registro de todos los pedidos realizados por el usuario. Podrá efectuar el pago con las tarjetas Visa, referencia multibanco, MBWay y PayPal.


    Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se encriptarán.

    En caso de que haya elegido Visa, tras la validación del pago se debitará el valor.

    Si su forma de pago es PayPal, el débito se efectuará en el momento en que le confirmamos el pedido. Al hacer clic en "Realizar pago", el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya y que es el legítimo propietario de la tarjeta de pago.


    Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si estas no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente.

    Los pagos de los pedidos podrán ser procesados por SIBS y Paypal, que recibe y procesa tales pagos por cuenta de FERRACHE, estando debidamente autorizados para ello. En aras de la claridad, téngase en cuenta que en ningún caso deberá considerarse a SIBS y PayPal como parte del presente contrato (en particular, como vendedora de los productos FERRACHE).




    COMPRE COMO INVITADO



    Esta página web también permite la compra mediante la función de compra como invitado. En esta modalidad de compra, solo se solicitan los datos imprescindibles para poder realizar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario registrado.



    IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO



    Todas las compras efectuadas a través de esta página web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués vigente.

  • Intercambios

    Derecho de libre resolución del contrato


    De acuerdo con las normas aplicables, si está contratando como consumidor, el cliente tiene derecho legalmente consagrado a resolver el contrato, hasta 14 días, tras su celebración, sin presentar ningún motivo.


    El periodo de libre resolución expirará tras 14 días a partir del día en que el cliente (o un tercero, que no el entregador, indicado por usted) adquiera físicamente varios artículos en un pedido entregado por separado, 14 días a partir del día en que el cliente (o este tercero indicado por usted) haya adquirido físicamente el último producto.

    Para ejercer el derecho de libre resolución del contrato, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono +351 253 839 320, o el correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt, para indicar su decisión de resolver el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo o correo electrónico).

    El cliente puede utilizar el formulario modelo de resolución, tal y como consta en el Anexo.


    No obstante, el consumidor puede ejercer el derecho de libre resolución por cualquier medio, no siendo obligatorio el uso de ninguno de los medios referidos. Para respetar el plazo de libre resolución del contrato, basta con enviar la comunicación referente a su ejercicio del derecho de resolución antes de que expire el periodo de resolución del contrato. Efectos de la resolución del contrato


    Si el cliente resuelve el Contrato, reembolsaremos el importe pagado por los productos, incluyendo los costes de entrega, en el lugar de entrega original (con excepción de los costes suplementarios derivados de que el cliente no haya efectuado la devolución a través de cualquiera de los métodos gratuitos mencionados en la Cláusula 1.3 y siguiente) sin atraso indebido y siempre que no se supere el plazo de 14 días a partir del día en que se informó de su decisión de resolver este contrato.

    Efectuaremos el reembolso mediante la misma forma de pago que el cliente haya utilizado para la transacción original.


    En cualquier caso, el cliente no pagará ninguna tasa derivada de dicho reembolso. A pesar de lo expuesto con anterioridad, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos, o hasta que el cliente dé pruebas de haberlos devuelto.

    El cliente puede enviar los artículos para su devolución con la copia impresa de la Guía de devolución (Para realizar una devolución desde su domicilio, puede realizar el pedido de devolución a través de nuestro correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt. Tras comprobar todos los datos, enviaremos una guía de devolución para la entrega del pedido en un punto de recogida o en una oficina e correos) o entregarlos en cualquier tienda FERRACHE en Portugal, sin superar el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el cliente nos haya comunicado la resolución del contrato.


    El plazo final se cumple si el cliente devuelve los productos antes de haber expirado el periodo de 14 días. A no ser que el cliente entregue los productos en cualquier tienda FERRACHE en Portugal o devuelva los productos por medio de una empresa de transportes determinada por nosotros, el cliente deberá correr con los gastos de devolución. El cliente solo es responsable de una eventual disminución del valor de la mercancía derivada de la entrega, y no de lo que sea necesario establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.


    Tenga en cuenta que, tras la entrega del pedido, si el cliente ejerce el derecho de resolución del contrato y realiza la devolución a través de una empresa de transportes escogida por él y no por FERRACHE, no podremos asumir el riesgo del embalaje de la devolución cuando se refiera a causas no imputadas a FERRACHE.


    Del mismo modo, el cliente es el responsable del contenido del embalaje de devolución cuando opte por uno de los métodos de devolución ofrecidos por FERRACHE. En caso de que exista un error de contenido en el embalaje de devolución no imputado a FERRACHE, tenemos derecho a imputar los costes asociados a la correspondiente devolución al cliente, en caso aplicable. Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la ley vigente.


           1.2 Derecho contractual de devolución de los productos



    Adicionalmente al derecho legalmente reconocido de libre resolución del contrato por los consumidores, mencionado en la cláusula 1.1 anterior, concederemos al cliente un periodo de 15 días a partir de la fecha de confirmación de entrega de los productos para efectuar la devolución de los mismos (excepto los mencionados en la cláusula 1.3 a continuación, para la cual se excluye el derecho de devolución de los productos). El cliente será responsable de los costes directos de devolución del producto si no efectúa la devolución en una tienda FERRACHE en Portugal o no devuelve los productos a través de una empresa de transportes determinada por nosotros.


    El Cliente puede ejercer su derecho de devolución de los productos de acuerdo con los términos previstos en la cláusula 14.1 anterior para el ejercicio del derecho de libre resolución del contrato. No obstante, el cliente deberá informarnos sobre su intención de devolver los productos y entregarnos los productos dentro del plazo de 15 días a partir de la confirmación de la expedición.


             1.3 Condiciones del ejercicio del derecho contractual de devolución de los productos

    El cliente no tiene el derecho contractual de devolución de los productos previsto en la cláusula 1.2 en relación a los siguientes productos:


    1. Artículos personalizados


    1. Productos sellados que no sean aptos para la devolución por motivos de higiene y que se hayan abierto después de la entrega.


    El derecho contractual de devolución de los productos debe aplicarse exclusivamente a los productos que puedan devolverse en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.


    No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la simple apertura del embalaje o si ha sufrido daños; por ello, el cliente deberá ser cuidadoso con los productos cuando estos estén en su posesión.

    Por favor, devuelva el artículo utilizando o incluyendo el embalaje original.


    Deberá incluir, además, todas las instrucciones, etiquetas, documentos y embalajes de los productos.


    En el acto de devolución, los respectivos productos deben devolverse tal y como se indica:


    1. Devoluciones en tiendas FERRACHE: puede devolver cualquier producto en cualquier tienda FERRACHE Portugal que tenga la misma sección de los productos que desea devolver. En ese caso, debe dirigirse a cualquiera de estas tiendas FERRACHE y presentar, junto con el producto, la factura enviada junto con el producto.



    1. Devoluciones a través de la empresa de transportes: Al devolver el/los producto(s) a través de una empresa de transportes determinada por nosotros, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt o a través del número de teléfono +351 930593220 para que se entregue el producto en el lugar de entrega original. Debe enviar el producto en el mismo embalaje recibido, con una copia impresa de la guía de transporte enviada a su correo electrónico.


    Ninguna de las dos opciones anteriores le supondrá ningún coste adicional.

    En caso de que no desee devolver los productos mediante las opciones gratuitas disponibles, el cliente será responsable de los costes de devolución. Tenga en cuenta que si decide devolver los artículos a cobro, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en que podamos incurrir. Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cuantías pagadas.

    Los costes de entrega se reembolsarán cuando el derecho contractual de devolución de los productos se ejerza dentro del periodo contractualmente definido y se devuelvan todos los productos en cuestión. La devolución se realizará con la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, hasta 14 días a partir de la fecha en que el cliente nos haya comunicado su intención de devolver los productos.

    A pesar de lo expuesto con anterioridad, podremos retener la devolución hasta recibir los productos devueltos, o hasta que el cliente dé pruebas de qué productos envió. La devolución siempre se efectuará por transferencia bancaria, solo en caso de pago por PayPal y se rectificará el valor mediante la misma forma de pago.


    Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico - apoioaocliente@ferrache.pt o el número de teléfono +351 930593220.

    A pesar de las limitaciones al derecho contractual de devolución de los productos, previsto en la cláusula 14,2, la presente Cláusula no deberá aplicarse al ejercicio del derecho de libre resolución del contrato legalmente atribuido al consumidor, particularmente en lo que respecta a la limitación de las facultades de inspección y manipulación de bienes.



               1.4 Productos defectuosos


    En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no está conforme con las disposiciones del contrato, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo legalmente fijado de dos meses a través de nuestro formulario de contacto, indicando los detalles del producto, así como los daños sufridos, o a través del número de teléfono +351 253 839 320, y le indicaremos lo que debe hacer.


    Podrá devolver el producto en cualquier tienda FERRACHE en Portugal, presentando la factura enviada junto con su pedido, o entregando su pedido en un punto de recogida de la empresa de transportes, siéndole reembolsado posteriormente el importe correspondiente.

    De acuerdo con las disposiciones legales, en vez de la cancelación del contrato (con la consecuente devolución del bien y reembolso), podrá optar también por la sustitución del producto o por la reducción adecuada del precio. El reembolso del precio, la sustitución del producto o la reducción adecuada del precio pagado por el artículo deberá darse lo más pronto posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días.

    Los importes pagados por los productos devueltos por cualesquiera daños o defectos deberán reembolsarse en su totalidad, incluidos los costes de entrega derivados del envío del artículo y los costes que suponga la devolución.

    La devolución siempre se efectuará por transferencia bancaria, solo en caso de pago por PayPal y se rectificará el valor mediante la misma forma de pago.

    Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la ley vigente.




            1.5 Cambio de tamaño


    Si el artículo adquirido por el cliente no corresponde al tamaño adecuado, el cliente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de tamaño, sin necesidad de pagar ningún servicio adicional de entrega del nuevo artículo, siempre que devuelva el artículo original.

    Esta posibilidad es independiente del Derecho de resolución, que continúa existiendo, tanto desde el punto de vista legal, como desde el punto de vista contractual.

    Puede solicitar el cambio de tamaño en el correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt.


    Una vez solicitado el cambio de tamaño y seleccionado el método de devolución, deberá entregar el artículo original en una tienda FERRACHE en territorio portugués o mediante la entrega en un punto de la empresa de transportes, en Portugal.

    El artículo original deberá devolverse sin ningún retraso, y siempre en un plazo inferior a 14 días desde el periodo de 14 días naturales desde el pedido del cambio de tamaño. Ninguna de las opciones de método de devolución tendrá ningún coste adicional.

    Si elige la entrega en una tienda FERRACHE en territorio portugués, deberá presentar el artículo original acompañado del talón que se le facilitó en la entrega correspondiente.

    Si opta por la entrega a la empresa de distribución, deberá devolver el artículo original en el embalaje en el que lo haya recibido y siguiendo las instrucciones de Devoluciones de esta página web. Tenga en cuenta que, si tras 14 días naturales desde la fecha de pedido de modificación del tamaño, no hubiera entregado el artículo original, nos reservamos el derecho de cobrarle los costes correspondientes al nuevo pedido generado, de acuerdo con lo previsto en estos términos y condiciones.



          1.6 Variaciones que no deberán considerarse defectos



    Los productos que vendemos, especialmente los hechos artesanalmente, a menudo poseen las características de los materiales naturales utilizados en su producción. Estas características, así como las variaciones en grano, textura, nudos y colores no pueden considerarse defectos o daños. Por el contrario, debe contar con su presencia y apreciarlos. Nosotros seleccionamos únicamente productos de la más alta calidad, pero las características son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.



         1.7 Derecho de resolución y devolución de pedidos al extranjero


    Si hubiera solicitado artículos de otro Estado miembro de la UE fuera de Portugal mediante esta página web, las cláusulas 1.1, 1.2, 1.3 y 1.5 se aplican con la restricción de que el transporte determinado por nosotros solo podrá realizarse a la dirección de entrega original dentro de Portugal.

    Pero informamos de que no estamos bajo ninguna circunstancia (con excepción de la cláusula 1.4 a la cual esta cláusula 1.7 no se aplica) obligados a pagar los gastos de envío a otras direcciones diferentes de la dirección de entrega original, ni los gastos de devolución de los destinos fuera de Portugal. Las disposiciones de esta cláusula no deben afectar a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a resolver el contrato.

  • Propiedad intelectual

    El cliente reconoce y consiente que todos los derechos de autor, la marca registrada y los demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte de la página web son, en cualquier momento, nuestros o de quien nos haya otorgado la licencia para su utilización.

    El cliente solo podrá utilizar este material de la forma que le sea expresamente autorizada por nosotros o por quien nos haya otorgado la licencia para su utilización. Esto no impide que utilice esta página web para, en la medida que sea necesario, copiar las informaciones relativas a su pedido o a los datos del Contrato.


    VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS



    No deberá hacer uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o dañino.

    No deberá obtener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que esta página se encuentra o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestra página web.

    Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

    El incumplimiento de esta cláusula podrá implicar la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

    En caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará también de estar autorizado a utilizar esta página web. No seremos responsables de cualesquiera datos o pérdidas resultantes de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o de los contenidos a los cuales esta redireccione.



    ENLACES A PARTIR DE NUESTRA PÁGINA WEB


    En caso de que nuestra página web contenga enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se ofrecen meramente a título informativo, sin que tengamos ningún control sobre el contenido de dichas páginas o materiales. Por tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debidos a su uso.

  • Comunicación

    La legislación aplicable exige que parte de las informaciones o notificaciones que enviamos sea por escrito. Al utilizar esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de las notificaciones con nosotros sea electrónica. Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o daremos información mediante avisos publicados en esta página web.

    A efectos contractuales, el cliente acepta utilizar este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras notificaciones enviadas por vía electrónica cumplen la exigencia legal de que tales notificaciones se hagan por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.



    NOTIFICACIONES


    Las notificaciones del cliente deben enviarse, preferentemente, a través de nuestro correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt. De acuerdo con lo dispuesto en la Cláusula 16 anterior, y salvo que se indique lo contrario, le enviaremos notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal indicada al hacer su pedido.

    Se considerará que las notificaciones han sido recibidas y correctamente realizadas en el mismo instante en que el cliente entre en nuestra página web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

    Para probar que la notificación se ha hecho, bastará con comprobar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que esta estaba correctamente sellada y que se entregó debidamente en Correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que este se envió a la dirección electrónica especificada por el receptor.

  • Derechos y obligaciones

    El compromiso del contrato es válido para usted y para nosotros, así como nuestros respectivos sucesores, personas que se beneficiaron de las transferencias hechas por nosotros y herederos.

    No puede transmitir, renunciar, embargar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualesquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.

    Nosotros podemos transmitir, renunciar, embargar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualesquiera de los derechos u obligaciones derivados de este, en cualquier momento a lo largo de la vigencia del contrato, a cualquier empresa.

    Todas las demás transmisiones de nuestra posición contractual, derechos u obligaciones en virtud del presente contrato estarán también sujetos a su consentimiento previo.

    Para evitar cualquier duda, tales transmisiones, cesiones, embargos u otras transferencias no deben afectar a los derechos que, como es aplicable, posee el consumidor reconocido por ley o que cancelen, reduzcan o limiten en cualquier forma las garantías expresas y tácitas que nosotros le podamos haber dado.



    MOTIVOS DE FUERZA MAYOR



    No seremos responsables de ningún incumplimiento o atraso de ninguna de las obligaciones asumidas por nosotros en virtud de un contrato cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control (Motivos de fuerza mayor).


    El concepto de Fuerza mayor debe incluir cualquier acto, acontecimiento, fallo en el ejercicio, omisión u accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes:


    1. Huelga general u otras formas de protesta que afecten de forma significativa al país.


    1. Perturbaciones de orden público, rebelión, invasión, ataque terrorista, amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.


    1. Incendio, explosión, tempestad, inundaciones, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de usar trenes, barcos, aeronaves, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado.


    1. Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. Se considerará que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedan suspendidas durante el periodo en que se verifiquen los Motivos de fuerza mayor y nos beneficiaremos de una prolongación del plazo para cumplir tales obligaciones, por un periodo de tiempo igual al de la duración de los Motivos de fuerza mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para hacer cesar los Motivos de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones derivadas del Contrato, a pesar de los Motivos de fuerza mayor.




    DERECHOS DE RENUNCIA


    La falta de exigencia de nuestra parte del cumplimiento estricto por parte del cliente de alguna de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio, por nuestra parte, de los derechos o acciones debidos en virtud de este Contrato o Condiciones no significará la renuncia ni cualquier limitación en relación con estos derechos o acciones, ni exonerará al cliente de cumplir sus obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreta implicará la renuncia de nuestros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

    Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato tendrá efecto, a no ser que se establezca, expresamente, que se trata de una renuncia, se formalice y se comunique al cliente, por escrito, de conformidad con los dispuesto en la cláusula 16 anterior.



    ANULACIÓN PARCIAL



    Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato se declarara nula y sin efecto, por firme resolución por parte de una autoridad competente, los restantes términos y condiciones continúan en vigor, sin verse afectados por esta declaración de nulidad.




    ACUERDO ÚNICO



    Las presentes Condiciones y todos los documentos a los que se hagan referencias expresas constituyen el acuerdo integral existente entre nosotros y el cliente, en relación al objeto del Contrato, y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anteriormente establecidos entre nosotros y el cliente, verbalmente o por escrito. Nosotros y el cliente reconocemos haber consentido a la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir en cualquier declaración por escrito en las negociaciones entablas por ambas partes antes de este Contrato, salvo aquello que está expresamente mencionado en las presentes Condiciones.



     LEGISLACIÓN Y JURISICCIÓN APLICABLES



    La utilización de nuestra página web y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación en vigor.



    COMENTARIOS Y SUGERENCIAS


    Sus comentarios y sugerencias siempre son bienvenidos. Le pedimos que envíe los comentarios y sugerencias a nuestro correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt.



    RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS


    En este sentido, si la transacción se concluyó a través de nuestra página web, le informamos, de acuerdo con el Reglamento EU n.º 524/2013, de que le asiste la facultad de intentar resolver cualquier litigio de forma extrajudicial a través del acceso a la plataforma electrónica  de resolución de conflictos en línea, en la dirección electrónica http://ec.europa.eu/ consumers/odr/.

    Podrá consultar la lista actualizada de las Entidades de resolución alternativa de litigios disponibles en virtud del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015 de 8 de septiembre en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.

  • Adjunto archivo

    ANEXO


    MODELO DE FORMULARIO DE RESOLUCIÓN

    (Complete y devuelva este formulario solamente si pretende rescindir el contrato)





    Para FERRACHE - Domingos Fernandes Ferreira e Filhos, Lda., con sede en Rua da Agra, 324 4750-026 Barcelos (correo electrónico apoioaocliente@ferrache.pt)




      Por el presente documento, informo de que rescindo mi contrato de venta de los siguientes artículos:


    Pedido en / recibido en (*)  

    Nombre del consumidor

    Dirección del consumidor


    Firma del consumidor (solo si se notifica este formulario en formato papel)


    Fecha


    (*) Eliminar lo que no corresponda